宝马首家BM W品牌体验中心落户中国

  中国已成为BM W品牌全球最大市场地。为此,宝马汽车将不断加强在华的生产、研发和团队建设,并聆听和回应中国市场及客户的需求。“未来零售”计划就是具体行动之一。“未来零售”的概念是视角的改变,从产品推广转向客户感受,包含实施一系列创新的举措和方法来强化客户对品牌的体验。“未来零售”不是一个短期的项目,而是长期和持续的过程。主要包括三大目标:一是尽可能增加与客户和潜在客户的接触点;二是在所有接触点上提升客户的品牌体验;三是在零售渠道提升服务质量和客户价值。

  宝马中国总裁安格先生说,中国是宝马集团在全球最早启动这一计划的市场之一,甚至早于德国和美国。在增加客户接触点方面,宝马除了在上海建立全球首家B M W品牌体验中心,还计划未来在其他大城市建立具备销售功能的BM W品牌店;在客户体验提升方面,宝马将推动所有经销商展厅的软硬件升级,包括设立无销售任务的“产品精英”岗位,并应用最新科技装备增强客户体验,如移动车辆定制器和虚拟产品展示。此外,宝马还将协助经销商进行企业文化建设,树立良好的雇主形象,以吸纳和留住人才,增强员工团队的稳定性和自豪感,从而促进服务质量和客户价值的提升。

相关文章

为您推荐以下文章

家居|阳光照明预计2021年上半年归扣非净利润同比减少40%至50

家居|阳光照明预计2021年上半年归扣非净利润同比减少40%至50

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.31亿元至...全文

阳光照明预计上半年净利润最高增10%

阳光照明预计上半年净利润最高增10%

7月23日,阳光照明发布2021年半年度业绩预告,预计实现归属于上...全文

雷士照明:专业成就价值时间铸造品牌

雷士照明:专业成就价值时间铸造品牌

三口为品,良好的口碑才能塑造不菲的品牌价值。2020年,雷士照...全文

雷士照明官方首次回应离职风波独立调查委员会结果披露球探体

雷士照明官方首次回应离职风波独立调查委员会结果披露球探体

8月14日,雷士照明发布公告,对近三月来闹得沸沸扬扬的雷士照...全文